Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 23wwi

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 23wwi, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân
23wwi Quy định sử dụng dịch vụ tại 23wwi
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email — phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 23wwi để được hỗ trợ nhanh về quy định tài khoản và các vấn đề thanh toán nội địa.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong điều khoản vận hành của 23wwi. Dữ liệu cá nhân được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đang lưu trữ, đề nghị chỉnh sửa sai sót hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Xác minh đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới có thể yêu cầu xác minh OTP. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản và ví liên kết của bạn.

Những điều bạn muốn biết về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 23wwi. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo chính sách lưu trữ dữ liệu nội bộ sau khi xác minh danh tính.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản như sử dụng nhiều tài khoản hoặc thông tin không khớp với ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã đăng ký.

Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp rút và liên lạc hỗ trợ. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán nội địa.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Telegram chính thức. Sau khi xác minh tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin đang lưu trữ theo quy định điều khoản hiện hành.